同船共條命,打造潿洲島“命運共同體”

2019-8-12 9:26:09 新聞來源:中國經濟新聞網

 

--北海新繹游船旅游服務質量社會監督員聘任儀式舉行
“旅游產業鏈條的分工,是‘一起抬轎,互相監督’的共生關系,希望島民、商家和旅游公司能共同打造島上和諧健康的旅游環境。”
2019年8月10日上午,北海新繹游船有限公司第一期旅游服務質量社會監督員聘任儀式在北海國際客運港舉行,11名社會監督員接過聘書,正式成為新繹游船有限公司首批“旅游服務質量社會監督員”。
北海新繹游船旅游服務質量社會監督員聘任儀式現場
據悉,這是北海新繹游船有限公司為加強旅游服務質量管理,主動接受社會監督而實施的新舉措。首次建立的旅游服務質量社會監督員成員來自各行各業,包括有北海市民、潿洲島民、旅行社以及島上酒店商家代表,任期為一年。任期內,監督員將根據《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規,以及旅游服務相關標準規定,通過明察暗訪等形式對公司旅游經營行為和旅游服務質量進行監督,及時對規范公司經營、提升旅游服務質量、改進旅游公共服務提出意見和建議,并協助開展宣傳工作,引導消費者合法維權和社會公眾理性反映訴求。
北海新繹游船有限公司總經理劉德軍為公司首期旅游服務質量社會監督員代表頒發聘書
北海新繹游船有限公司第一期旅游服務質量社會監督員代表江泰樂發言
會上,北海新繹游船有限公司總經理劉德軍為公司首期旅游服務質量社會監督員代表頒發聘書。北海新繹游船有限公司第一期旅游服務質量社會監督員代表江泰樂發言。作為潿洲島民宿經營者,也是地道的潿洲島人,陪伴其從小到大的北潿航線幾乎融入了江泰樂的整個人生。談到隨著旅游環境變化,客人增多,有時會因為天氣或其他因素影響而出現各種各樣的聲音,江先生用當地古語“同船共條命”來形容政府、商家和行業三者間的關系,他認為,面對問題所有從業人員都應當負起責任,維護當地良好的旅游秩序,加強溝通,在引導出游模式的同時也要更新服務理念。“旅游產業鏈條的分工,是‘一起抬轎,互相監督’的共生關系,希望島民、商家和旅游公司能共同打造島上和諧健康的旅游環境”,他樸實的發言打動了在場與會者,全場響起熱烈的掌聲。
北海新繹游船有限公司總經理劉德軍講話
北海新繹游船有限公司總經理劉德軍講話,他指出,潿洲島有千年的歷史和珍貴的旅游資源,“務必要將這些珍貴的歷史和資源,以及現在我們做出的努力一起傳給新千年的子孫后代”。北海新繹游船一直以與政府、島民、商家等旅游各界共同建設和發展潿洲島為己任,在積極改善潿洲島交通,提升島民、商家和游客的進出海島的便捷性等方面取得了一定的成績,同時,在發展中也存在一些問題,這些發展中的問題要以發展的眼光來看待,只有多方聯手一起解決,科學規劃,有效保護,才能共同推動潿洲島旅游的健康發展。他表示,公司堅決打擊倒賣船票以及強制銷售旅游套票行為,并接受所有游客和有關主管部門的監督。這次旅游服務質量社會監督員聘任活動是北海新繹游船有限公司全面加入潿洲島“命運共同體”的重要舉措,希望各位監督員能為公司更好地服務潿洲島發展提出寶貴意見和建議。
北海市旅游文體局魯性東局長講話
北海市旅游文體局魯性東局長講話,他指出,潿洲島是稀缺的海洋旅游資源,是全國熱門海島旅游目的地,近年來旅游人數快速增長。由于海島環境承載力有限,為了更好的保護海島生態資源,實現可持續性發展,同時確保游客有一個舒適的旅游環境,提升游客體驗度,市委、市政府對潿洲島實行了每日上島游客流量控制。談到旅游旺季時期潿洲島船票緊張的情況,他認為短期內一票難求的局面還不能根本改變,各方要有充分認識和思想準備。他介紹,市旅游文體局已要求旅行社在旺季時不推出捆綁船票的旅游套票;當前旅游部門正在與執法部門展開積極協作,嚴厲打擊倒賣炒作船票的違法行為,全力維護公平公正的旅游市場環境。同時他建議政府部門和企業進一步加大宣傳,將潿洲島的前世今生和發展變化,以及市委、市政府全力支持潿洲島發展的決心和努力告訴社會大眾,提高社會認可度。他希望社會監督員要了解潿洲島、熱愛潿洲島,發揮好監督作用,及時發現漏洞并提出對策和建議,為改進提升潿洲島旅游服務質量發揮積極作用,讓全國游客的海島之旅成為陽光之旅。
旅游服務質量社會監督員聘任措施的推出,將為旅游行業進一步完善社會共同參與的旅游服務質量監督機制,全面、客觀、及時地評價、監督旅游服務質量情況,營造規范有序的旅游市場環境,提升潿洲島旅游服務質量,促進旅游業持續健康發展帶來有益的示范和借鑒。
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